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如何进行退课

学员可以在正式购买课程前,通过老师和课程简介、老师视频介绍、试听课、免费体验课等多种方式和形式充分了解老师和课程,以确保购买的课程是符合学习需求。

在购买课程时,需先充值购买金币(1元=1个金币),再使用金币购买课程。学员在购买课程后,可随时申请退课,但请在该(次)课程开课前12小时提出申请。具体退费规则说明如下:

1. 申请取消时间距该次课开课时间≥12小时的,所申请取消的课程金币全部退还到学员 账户中。

2. 申请取消时间距该次课开课时间小于12小时,但大于或等于6小时的,所申请取消课程费用的60%退回到学员账户中。

3. 申请取消课程时间距该次课开课时间小于6小时的,无法申请取消,该次课程的费用将被扣除。

例如,学员购买了10个课时的课程,总价1000金币,上完2个课时后,学员要申请剩余8次课退费。该课程上课时间是周三19:00

情况①:学员在周三早上7点之前提出退费申请,则剩余8次课800金币全部退还;

情况②:学员在周三早上7:00-13:00之间申请退费,我们将扣除第三次课费用的40%,退还费用共计720金币;

情况③:学员在周三上课前1小时申请退费,我们将扣除第三次课的全部费用,退还剩余7次课费用700金币。

其他说明:

1.尽管平台给予学员宽松的退费政策,但是为了保证学习效果,我们建议学员按时上课,一旦有缺课情况,要及时和老师约定补课。

2. 以优惠价购买的课程,在申请退费时,已上过的课时按原价计算。

3. 课程退费均以金币的形式返还到学员账户中,以便利购买上其他课程。

特别提醒,以上所提到的所有时间均指北京时间GMT+8为基准。

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