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操作问题解答

1、问:我注册了账号,登录时却无法进入,怎么办呢?

答:由于网速的原因,可能会造成您的账号在注册后暂时无法响应。当面临这种情况时,请您按F5刷新界面或关闭网页再打开,重新登陆就可以了。

2、问:如何选择老师?

答:一起说吧是一个外语综合性平台,中外教名师云集。如果您是初学者或者外语基础比较薄弱,建议您选择中籍教师;如果您以前学习过一段时间外语且口语及表达能力较好,您可以选择外籍教师授课,让您的外语更加出色。点击"找老师",按照您想学的内容依次选择"班型"—"国籍"—"语种"—"科目",找到相应的老师。

3、问:什么是体验课?怎样预约体验课呢?

答:体验课是老师设定的免费课程,也是试听课程。为了让学员更加直观的感受到老师的教学氛围及教学方法,学员可以先预约体验课,试听老师的课程。点击"体验区",查看到全部体验课,选中老师的课程,点击右侧"立即报名"—"我要报名",待系统显示"报名成功"后,可以在"个人中心"—"我的课程"—"我的体验课"内查看到体验课的报名信息。

4、问:如何选择课程?怎样购买课程呢?

答:您需要选定"班型"—"国籍"—"语种"—"科目",找到相应的老师,选中老师后,下拉看到老师的课程列表。一起说吧的课程丰富多彩,五花八门,您可以根据自己的需要,选择专项课程,如:面授英语,或系统的外语学习课程,如:英语初级入门。当您选择完自己的课程之后,点击"加入购物车"—"去结算",填写联系信息,点击"去结算",通过"支付宝"或其他各大银行账户支付,支付完成后系统会提醒您"支付成功",代表您已购买课程成功。

5、问:如何进入试听教室?

答:试听教室需要老师先进入,学生才可进入,因此建议您先准备好耳机并检查您的网络是否已连接好。当您预约了某位老师的课程后,在"个人中心"点击"我的课程"列表下的"我预约的试听课程",您会看到您预约老师的头像下方"进入教室"图标,当"进入教室"呈红色时,表示老师已经进入教室,您可以点击"进入教室",等待试听。

6、问:直播教室对网络环境有要求吗?

答:首先,请您使用IE7及以上、火狐或360浏览器;其次,您的网络环境应不低于1MB (若低于1MB,视频及音频信号将会出现失真、不同步等);最后,您的显示器分辨率应不低于800X600。满足以上这些就能够保证您正常的直播教学。

7、问:什么是兴趣圈?如何建立兴趣圈?

答:兴趣圈是一起说吧平台上老师与学生互动交流的特色区域,老师及学员可以依旧自己外语学习的兴趣爱好建立兴趣圈。点击"个人中心"—"关系管理"—"兴趣圈"—"查找",可以查看已建立的所有"兴趣圈",点击"申请加入",加入后,你可以查看兴趣圈内所有小伙伴的动态,点赞或评论,也可以发表你的观点。如果你想创建兴趣圈,点击"个人中心"—"关系管理"—"兴趣圈"—"创建兴趣圈",完善好兴趣圈的信息,等待其他志同道合的小伙伴与你一起畅所欲言吧。

8、问:为什么我在"答疑"提出了问题,再登陆却没有看到问题呢?

答:如果您遇到这种情况,请您检查一下您的问题内容,是否包含了某些敏感词汇,如包含敏感词汇后台审核时会自动删除。其次,因为这是一个交流外语的答疑区,如果您的问题无关于外语,后台审核也会无法通过。

9、问:发布问题时可以使用图片吗?需要什么格式?

答:提问中可以使用图片。图片格式建议为JPG格式,大小不能超过2M。在您发布问题时,请您设定好您的设定分类,如:语言—英语—少儿英语。

10、问:如何下载一起说吧移动答疑APP?怎么使用?

答:您可以直接在一起说吧官网上扫描二维码下载,或在第三方应用平台,如:安卓市场等,搜索"一起说吧",找到我们的移动答疑APP并下载安装。具体的使用方式,详见一起说吧移动答疑APP使用手册。

11、问:我可以在直播教学中使用外接设备吗?

答:外接设备是可以使用的,如外接摄像头,外接手写板以及外接耳麦等。建议您选择中档及以上的外接设备,以保证您接受直播教学的质量。

12、问:预约试听时间有限制吗?我要怎么预约试听呢?

答:预约试听时间没有限制。您只需要填写您的预约信息,预约成功后,老师会收到您的预约信息。当老师无法在您预约的时间,我们的客服会与您联系,请您保持手机开机状态。

13、问:我要怎么选择班型呢?都有什么区别呢?

答:班型主要在课程类型及价格上有区别,如果您的口语基础较薄弱,建议您选择一对一班型教学,可以针对您的薄弱环节进行加强辅导。如果您的口语基础较好,或者想学一些特色的课程,您可以选择VIP小班或精品小班教学。

14、问:当有问题的时候,我能和老师联系吗?怎么联系呢?

答:您可以点击上方标题栏出的"答疑",进答疑区提问题,也可以通过一起说吧手机答疑APP提问,APP中还有一对一的问答功能,更多操作请下载APP了解。

15、问:怎么查看我的课程信息?

答:您可以登陆后,在"个人中心"下"我的课程"中,查看您所有的课程信息,"我购买的课程"是您已经购买的课程,"我的体验课"是您报名的免费体验课信息,"我收藏的课程"是指您收藏的课程(您可以在"课程详情"界面"我要购买"下方找到"我要收藏",点击即收藏成功)

16、问:如果我购买了课程,但是不能上课可以取消吗?怎么操作呢?

答:当您购买完课程后,如果无法上课可以在您预约课程时间前六小时申请退款。您可以在"个人中心"—"我的课程"—"我购买的课程"查看你的购课信息并申请退款。

17、问:"个人中心"—"我的消息"都指什么呢?有什么作用吗?

答:在"我的消息"可以查看各种消息,例如你订购哪位老师的课程消息,您加入兴趣圈的消息,回复你的问题消息,您还可以点击"发消息",同你报名其课程的老师联系,一对一的问答。

18、问:"个人中心"—"学习管理"都有什么用处呢?

答:当您上完了课程,您可以在"学习管理"—"我的作业"查看老师预留的作业,"我的课件"中您可以查看老师上传的课件,让您温故而知新。在您的约课列表内,您可以看到您预约的所有课程,点击"记笔记",记录的内容将显示在"个人中心"—"学习管理"—"学习笔记"中。

19、问:为什么要填写手机及邮箱信息呢?

答:一起说吧不仅线上的课程丰富,线下也经常举办活动。我们会通过您预留的邮箱发送活动信息,并给您带来更多的服务。而当老师由于某种情况不能上课或其他紧急状况,我们的客服会与您电话联系,所以您的手机号码至关重要。

20、问:"账号中心"—"收货地址管理"是什么?

答:如果您在一起说吧购课,经常会有礼品相送。而这需要您预留一个收货地址,我们会依据这个地址,以快递方式送货上门,所以请您一定要填写一份真实的地址。

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